售 后 细 则

    我公司本着“顾客至上、服务第一”的原则，为使供需双方在平等、 互利、双赢的基础上取得良性循环发展，使用户能正常、顺利使用本公司产品，特制定以下维修细则：

一、整机包括电脑配件、视频设备、打印设备等
1、电脑配件：显示器、主板、CPU、硬盘、内存、板卡等。
2、视频设备：摄像机、视频卡、数码相机、数码枪等。
3、打印设备：EPSON系列彩色喷墨打印机。
4、其它配件：设备外壳、适配器、按钮开关、键盘，鼠标，脚踏开关，日光灯、整流器，图册等。

    备注说明：1、2类配件保修时间为从购机之日起12个月以内，3类设备凭本公司发放的EPSON打印机保修卡到EPSON当地维修中心联保，保修时间为购机之日起12个月以内，4类设备配件不在保修范围之内，损坏另行购买（购机之日起一周之内除外）。产品配置如有变更，恕不另行通知。

二、整机保修一年，属下列因素引起的故障不在保修范围内 。
1、营业地点电压不稳定或高温、潮湿等不良外界环境引起的机器故障。
2、用户在使用过程中，未经本公司专业人员授权自行拆卸机器内装置而引起的人为故障等。
3、用户未经本公司技术人员许可，自行更换机器内配置或维修零配件。

三、上门维修细节
1、产品出厂，本公司可安排专业人员上门免费安装调试，人员差旅费由用户负担（一次购机三台以上，可享有一次免费上门服务，不包括特惠机器）。
2、用户在正常使用期所发生的不可预知的非人为故障，公司可安排专业人员上门服务，人员差旅费由用户支付。

四、本细则最终解释权归湖南恒鼎数码科技。

    恒鼎大头贴机数码2号软件操作指南

    小键盘按键功能--操作指南 
1：按“启动”键或双击“快捷方式到数码2号图标，启动照相系统，会看到（正在初始化系统）。
2：按“进入键”开始照相，输入款式的号码（如照16张的就是37）再按“拍照确定键” 再按一次“拍照确定键”就可以输入客所选的背景图的号码（如0125，90491）每输一个号按一下“拍照确定键”依次输完后按“拍照确定键”就可以开始让客人自己照相了，每照一个要按一次“拍照确定键”没照好可以按“取消”键重照。依次照完。
3：打印。在照完相后，按“打印后翻”键，再按“拍照确定键”就会打印刚照的相片了，如要打因镜像照片（做加温PVC卡）按：数字“3”可以变换镜像照片。大慨2分钟出相片。
4：变色。在照完相后按“4”或“6”键会看到一个红色的框在按“4”或“6”时就可以框住你想要变色的那个图景，再按“9变色”键。就会看到显示器下边有12种不同的色彩，同样按“4”或“6”可以选定你想要变的色彩，按“拍照确定键”。就把想变的色变成了。按“5”键回到总画面。
5：修改背景。有时照完相了有客户不喜欢的背景的就同样按“4”或“6”键，选定要修改的背景按“0修改背景”再输入想要的背景再按“拍照确定键”就可以照了。按“5”键回到总画面。
6：重拍  在整版相照完后觉得有些照得不满意，也可以按“4”或“6”选好那个按“重拍前翻”键就可以重拍了，按“5”键回到总画面。
7：固定背景  在照相时也可以不要图库书本，就是在按“进入”键后再按“打印前翻”键找到喜欢的背景图案，再按“拍照确定键”再按 “打印后翻”键。 再按“拍照确定键”再按“1键”再按“拍照确定键”再按“拍照确定键”
8：证件照   也就是在按“进入”键后再按“87”或“88”后再按再按“拍照确定键” 再按“打印后翻”键，再按再按“1键” 再按“拍照确定键” 再按“拍照确定键”就可以了。
9：单张放大   在整版照完了，或复印时要把其中的一张，或多张放大：先按“4”或“6”键选好那张要放大的再按“5放大单张”键再按“查询”键照片就打印出来了。按“5”键回到总画面。
10：复印  在客人要把照片打印多找或，打印前几天的照片：按“打印后翻”键就会看到最近10天所打印过了的照片，按“8”键可以依此找到想要复印的照片，再按“拍照确定键”再按“打印后翻”键再按“拍照确定键”照片就打印出来了。                    
11：双胞胎 魔术影，水中影，倒侧影：在照像时先按“1“键就可以选你想要照的魔术影，水中影，倒侧影，双胞胎了。
12: 调效果。在进入照像时能看到人像时按F4键，可以进入；亮度（一般是20）对比度：20。灰度是4。色调：（一般是10-20之间）饱和度（一般是40-50之间），锐度是4。暴光是根据环境看的一般是10-25之间。
13: 如果在照相时中途要退出：按“进入键：再按“拍照确定键”就可以了。
14: 注意电脑的显示器的分辨率要调到800*600
15：要关机要先按“退出”键再按确定键，依此关机。

     如用大键盘操作注意：各功能键在不同状态下作用不同
1）启动WindowsXP后，按键盘上的F2键启动。。
2）在广告演示面中，按Del“.”听到提示音后进入选择式界面。
3）按“F5”“F6”键进行选择款式，也可以用数字键“0-9”在输入况中直接输入款式的“序号”进行选好款式之后，按“确定”键进行背景选择界面。
4）用数字键“0-9”在输入框中输入“图册”提供的背景号，每输入一组图号，按“确定”键进行选中，输错按“取消”键进行取消。依次输入即可。（注：“取消”键可以取消当前输入的图号和诼个取消选好的所有背景）。 
5）背景输入完成后，按键盘上的确定键进入拍照界面。
6）按“确定”进行拍照，按“取消”键取消拍照（只能取消当前拍照），按数字键“5”可以切换到拍照预览画面，再按数字键“5”可返回拍照界面。拍完最后一张，自动进入打印预览界面。
7）打印照片，在“打印游览界面”按下“F5”间弹出“打印菜单”，在打印菜单中选择打印方式。8）选择好打印方式，按键盘上的“确定”便可打印
3系统“四个按钮”的功能及说明:1）下面我们分别介绍一下，系统界面右下角“四个按钮”的功能及具体使用。a.打印机设置：单击此按钮可以弹出“打印机设置对话框”。b.自动拍照：在“自动界面”按键上的“F5”键可以切换到自动拍照。再按“F4”键键可以切换到手动拍照。（注：系统默认值为3秒，间隔1秒）也可以打开系统安装目录下的“CONFIG。INI”记事本对自动拍照时间“和间隔时间”进行修改。
c.调色 ：在拍照界面按键盘上的F4可以弹出“调色”对话框利用数字键，”4，6“可以对图象进行调色处理，按数字键”5“可切换亮度，对比度，色度， 饱和度。
4单张预览:所有拍照完成后自动进入“打印预览界面”在打印预览界面按数字键“5”切换到预览窗口，然后再利用数字键“4，6”对拍好的照片进行循环单张预览。再按数字键“5”返回打印预览界面。 
5重拍:在“打印预览界面”利用数字键“4，6”选中需要“重拍”的照片预览，然后按F6对选中的照片进行重拍。在“单张”预览时也可以按“F6”对当前照片进行重拍。
6.换背景重拍:在所有拍照完成后，如果对其中一张照片的背景不满意，还可以利用数字键“0”对其换背景重拍：照完后在“打印预览界面”利用数字键“4、6”选中要换背景重照的照片，然后按数字键“0”弹出背景号输入框，往里输入新的背景号码（按DEL可取消当前背景号）最后按确定进入拍照，照完后按“5”回到预览界面，在单张预览时也可进行换背景重照。 
7。整版标准打印 :照完后在打印预览界面，按F5弹出打印菜单，选择A6大小，按确定打印！
8。整版放大打印:照完后在打印预览界面，按F5弹出打印菜单，用8、5上下选择打印大小方式，再按确定就可！
9。整版百分比缩放打印:照完后在打印预览界面，按F5弹出打印菜单，用8、5切换到100%A6后，再用4、6可对打印的大小比例进行任意调整，然后再按确定就可！
10。单张放大:照完后在打印预览界面，先利用4、6选中要单张放大的照片（红色边框住的照片为当前选中照片），然后按F4，再用8、5切换放大大小，最后按确定就可！
11。调出历史记录。我们可按客户要求，把原来打印过的照片重新调出来打印！ 
A，在广告界面中，按F5弹出历史记录界面！
B，用8、5切换时间和款式记录，4、6可切换日期记录和时间和款式记录，然后按确定，再按F5，最后按确定就可再次打印！12
C，每打一张照片 ，系统会自动把照片的日期用款式等相关信息记录在历史记录中，并在每张打印照片右上角下相关信息，以便下次查找及修改，
12。关闭机器:在广告界面中按F3退到电脑桌面，然后按右下角的开始，再按关机，就会出现关闭电脑对话框，选关机最后按确定就可！
特殊新增功能:mtv使用方法  1  要增加刻录机一台、才能使用此功能。2在动画演示画面下  压F5(打印后翻键)  掉出历史照片（必须是打印过的照片才可以制作） 压F4（查询）键  出现制作界面  选择歌曲-生成-选择刻录  然后按照提示制作。
基因宝宝使用方法    在广告画面下点击图标 进入制作
4合一  8合一  完美组合整张相片完成照后  可以选择喜欢的组成4张一版  8张一版  进行打印.双胞胎功能 拍照完毕后   压F2（进入）键  进入选择
1固定背景的调入及保存:A：调入固定背 :操作：在选号背景输入界面按F5弹出选择菜单，在默认固定背景选择的情形下按“确定”键，弹出下一级固定背景标题菜单，利用数字键5和8进行上下选定然后按“确定”键调出固定背景。
B：保存固定背景:操作：在选号背景输入完毕所选背景号按F5弹出选择对话菜单，按5和8选中“保存背景”后按“确定”键，弹出下一级菜单，在把种标题选中一种替代即可。
2着色功能:操作：在拍照完毕最后界面中利用数字键4和6键选定需要着色的照片后按数字键9弹出色盘，再利用4和6选定色样后按“确定”键即可对该照片完成着色。
4重打印，单张整版大小缩放识别
在历史记录中，一条完全记录如下：15：29：38 K3 N5 A6 C：
15：29：：38表示打印时间 K3表示款式为第三款 N5表示第3款中的第5张相片 A6表示第5张相片单张放大打印大小为A6.C表示该张重拍打印相片
5手写签名A；整版签名:操作：在拍照完成界面中利用已接好的手写笔直接整版中签名。按“确定”保存，按“取消”键清除。
B 单张签名:拍照完成界面中按数字键“5”进单张预览，在此过程中。利用手笔签名。
7、一键刻录：在广告界面中按F5进入历史记录管理界面，选中所要记录按数字键3，刻录完成！
8、支持软盘管理：在历史记录管理界面中，选取中所要记录，按数字键9将所选取中的记录拷贝到软盘。
9、密码管理：操作：在广告界面中，连按四次“7”（即7777）可锁定除数字键之外所有的功能键。面如果要解除锁定，连按四次“8”（即8888）
10,贴图功能：在拍照完毕的单张预览界面中，按数字键7弹出贴图类别菜单，按“5和8”键选择后按Enter（确定）进入贴图画面，按提示选择所要贴图，确定后得用1和3键进行放大缩小，4，5，6，8进行左右上下移动调整好后确定或取消.

    打印机:技术支持
1、打印时墨迹稀少，字迹无法辨认的处理 
该故障多数是由于打印机长期未用或其他原因，造成墨水输送系统障碍或喷头堵塞。
排除的方法是执行清洗操作。

2、更换新墨盒后，打印机在开机时面板上的"墨尽"灯亮的处理
正常情况下，当墨水已用完时"墨尽"灯才会亮。更换新墨盒后，打印机面板上的"墨尽"灯还亮，发生这种故障，一是有可能墨盒未装好，另一种可能是在关机状态下自行拿下旧墨盒，更换上新的墨盒。因为重新更换墨盒后，打印机将对墨水输送系统进行充墨，而这一过程在关机状态下将无法进行，使得打印机无法检测到重新安装上的墨盒。另外，有些打印机对墨水容量的计量是使用打印机内部的电子计数器来进行计数的（特别是在对彩色墨水使用量的统计上），当该计数器达到一定值时，打印机判断墨水用尽。而在墨盒更换过程中，打印机将对其内部的电子计数器进行复位，从而确认安装了新的墨盒。
解决方法：打开电源，将打印头移动到墨盒更换位置。将墨盒安装好后，让打印机进行充墨，充墨过程结束后，故障排除。

3、喷头软性堵头的处理
软性堵头堵塞指的是因种种原因造成墨水在喷头上粘度变大所致的断线故障。一般用原装墨水盒经过多次清洗就可恢复，但这样的方法太浪费墨水。最简单的办法是利用你手中的空墨盒来进行喷头的清洗。用空墨盒清洗前，先要用针管将墨盒内残余墨水尽量抽出，越干净越好，然后加入智河961清洗液。961清洗液是专为EPSON研制的，分为A液、B液。A液清洗力较强，使用于中等堵头的处理，但不能久留喷头内。B液清洗能力较弱，但使用的安全系数较高，此液可以2（B液）：1（EPSON红或兰墨水）进行兑制，兑制出的半色墨水使用于EPSON Photo墨盒的半色墨水。加注清洗液时，应在干净的环境中进行，将加好清洗液的墨盒按打印机正常的操作上机，不断按打印机的清洗键对其进行清洗。利用墨盒内残余墨水与清洗液混合的淡颜色进行打印测试，正常之后换上好墨盒就可以使用了。

4、喷头硬性堵头的处理
硬性堵头指的是喷头内有化学凝固物或有杂质造成的堵头，此故障的排除比较困难，必须用人工的方法来处理。首先要将喷头卸下来，将喷头浸泡在A液中用反抽洗加压进行清洗。洗通之后用纯净水过净清洗液，晾干之后就可以装机了。只要硬物没有对喷头电极造成损坏，清洗后的喷头还是不错的。

5、打印机清洗泵嘴的故障处理
打印机清洗泵嘴出毛病是较多的，也是造成堵头的主要因素之一。打印机清洗泵嘴对打印机喷头的保护起决定性作用。喷头小车回位后，要由清洗泵嘴对喷头进行弱抽气处理，对喷头进行密封保护。在打印机安装新墨盒或喷嘴有断线时，机器下端的抽吸泵要通过它对喷头进行抽气，此嘴的工作精度越高越好。但在实际使用中，它的性能及气密性会因时间的延长、灰尘及墨水在此嘴的残留凝固物增加而降低。如果使用者不对其经常进行检查或清洗，它会使你的打印机喷头不断出些故障。
养护此部件的方法：将打印机的上盖卸下移开小车，用针管吸入纯净水对其进行冲洗，特别要对嘴内镶嵌的微孔垫片充分清洗。在此要特别提醒用户，清洗此部件时，千万不能用乙醇或甲醇对其进行清洗，这样会造成此组件中镶嵌的微孔垫片溶解变形。另外要提的是，喷墨打印机要尽量远离高温及灰尘的工作环境，只有良好的工作环境才能保证机器长久正常的使用。

6、检测墨线正常而打印精度明显变差的处理
喷墨打印机在使用中会因使用的次数及时间的延长而打印精度逐渐变差。喷墨打印机喷头也是有寿命的。一般一只新喷头从开始使用到寿命完结，如果不出什么故障较顺利的话，也就是20-40个墨盒的用量寿命。如果你的打印机已使用很久，现在的打印精度变差，你可以用更换墨盒的方法来试试，如果换了几个墨盒，其输出打印的结果都一样，那么你这台打印机的喷头将要更换了。如果更换墨盒以后有变化，说明可能你使用的墨盒中有质量较差的非原装墨水。
如果打印机是新的，打印的结果不能令你满意，经常出现打印线段不清晰、文字图形歪斜、文字图形外边界模糊、打印出墨控制同步精度差，这说明你可能买到的是假墨盒或者使用的墨盒是非原装产品，应当对其立即更换。

7、行走小车错位碰头的处理
EPSON喷墨打印机行走小车的轨道是由两只粉末合金铜套与一根圆钢轴的精密结合来滑动完成的。虽然行走小车上设计安装有一片含油毡垫以补充轴上润滑油，但因我们生活的环境中到处都有灰尘，时间一久，会因空气的氧化，灰尘的破坏使轴表面的润滑油老化而失效，这时如果继续使用打印机，就会因轴与铜套的摩擦力增大而造成小车行走错位，直至碰撞车头造成无法使用。
解决的办法是：一旦出现此故障应立即关闭打印机电源，用手将未回位的小车推回停车位。找一小块海绵或毡，放在缝纫机油里浸饱油，用镊子夹住在主轴上来回擦。最好是将主轴拆下来，洗净后上油，这样的效果最好。
另一种小车碰头是因为器件损坏所致。打印机小车停车位的上方有一只光电传感器，它是向打印机主板提供打印小车复位信号的重要元件。此元件如果因灰尘太大或损坏，打印机的小车会因找不到回位信号碰到车头，而导致无法使用，一般出此故障时需要更换器件。

8、断线故障的处理
打印断线是常见故障，一般有以下几个原因引起：
1)新墨盒上机后，基本上只需一次或两次清洗打印墨线就能正常，一般在使用中不会断线。断线常出的原因一是使用者在打印前没有将进纸托架设定好，进纸过程中造成轧纸，纸与喷头摩擦后造成断线。
解决方法：将进纸托架设定好。
另一类是原装墨水快用完时，没有及时更换新墨盒，而是将打印机放在温度较高的环境下时间较长所致。一般一墨盒装机之后要在三个月内用完立即更换，如果换上墨盒不经常使用，会因墨盒内进入空气的作用导致气密性能变差，容易使墨水在喷头上、墨盒内的粘度变大，从而造成喷墨打印机断线的故障。 解决方法：更换墨盒，清洗喷头。
2)更换其他品牌墨盒常见的问题
更换其它品牌墨盒产生的断线是因为墨盒理化性能未达到EPSON墨盒所要求的参数。我们在更换其它品牌墨盒时，有时可以发现，某些颜色出墨顺利而有些颜色要经过多次清洗后才能出来，浪费了大量的墨水。这是因为这类生产厂家生产的墨盒远远达不到EPSON墨盒的技术要求，使用时最易发生墨水输墨不平衡的问题。
原装墨盒在墨水的化学特性和盒体气压压力调节上做了文章，而其它某些品牌的墨盒因不了解其原理，所做出的墨盒差距较大，难以达到出墨流量的平衡。更为严重的是，某些墨盒因海绵的溶出物较多，海绵遇墨膨胀系数过大，出墨口使用的不锈钢超细滤网达不到要求，这种墨盒给打印机造成故障也在情理之中。 解决方法：用原装墨盒。
3)往墨盒里加墨出现的问题
使用注墨后的墨盒常见故障是：断线、堵头、色度不准。
如果你注入的墨水，理化性能和原墨盒残留墨水基本相近，那它是完全可以用的。因为我们手工加墨是在空气中常压下完成的，各色注墨量不可能掌握得很一致，加入的墨水分子中会有较多气泡含量，这时你将墨盒装机之后不要急着立即使用，而是要将喷头清洗一至两次之后将打印机关掉。要停机2-6个小时左右再使用，这时墨盒内的墨水会因化学自动排气的作用，已将气泡及空气排到墨盒顶端，这对你再使用时能减少故障。
堵头是注墨以后最容易发生的问题，因为EPSON喷墨打印机的超精细滤网是设计在墨盒出墨口处，而喷头输墨口与墨盒的接口处是没有滤网的。有些人在墨盒的出墨口处向墨盒内反向注墨，容易造成灰尘及杂质进入输墨口，这样使打印机堵头。
另一种发生的化学性堵头，是因为加注墨水的化学性质与原装墨盒中残留墨水不一样，其不同墨水的化学反应过程较慢，极难用肉眼观察到，如果这种墨水停留在喷头上产生了反应，将会对喷头造成破坏性后果。 补充墨水常见的另一类问题是颜色不很准确。彩色材料的生产会因批号不同，出现色差，这也是生产彩色材料最难的一关。EPSON喷墨打印机的补充墨水，一般出现色度偏差时，用户在EPSON喷墨打印机的属性设置中进行调整就可以了，只要可调范围在EPSON软件可设置的范围内就可用。

大头贴效果调试技术支持
1故障现象：摄像机捕捉不到图像，屏幕成黑色
成因及解决办法：是因为摄像机USB口没有接好.拔掉从新插上,在桌面上打开摄像机图标,能看到人像才算正常.
2 故障现象：在拍摄过程中，人的脸部过白
成因及解决办法：此为光线问题，在拍摄时按;F4;适当调节亮度或饱和度等参数即可。室内一般情况下亮度；20 对比度：20. 饱和度：40-50 色调16-20。要调节光线时，首先调亮度和对比度一般不用考虑、饱和度和色调是最关间.暴光一般在20-40根据关线调
3 故障现象：小键盘无法使用，但接大键盘正常
成因及解决办法：更换小键盘或在CMOS（开机时按DELETE键进入BIOS）设置ADVANCE CHIIPSET FEATURES中BOOT ,  UP NUMLOCK STATUS---ON. 在一般情况换上大键盘按Num LooK 键让大键盘上的指示灯亮,再把每个键活动下.再关机后换上小键盘就可以了.
4 故障现象：打印机设置里无法看到墨水余量
成因及解决办法：在墨盒无问题的情况下在开始菜单-设置-打印机属性-详细资料中调整端口。（USB线缆选择EPUSB1端口、并口线缆选择LPT1端口）
5 故障现象：打印机连续打印照片或按打印后无反应
成因及解决办法：退出照相系统，在任务栏右击打印机 打开 文件 清除打印任务栏中的文档。
6 故障现象：打印出来图象倾斜.  成因及解决办法： 纸未放正。 
7 故障现象：拍摄出来的照片色彩正常但打印出却缺色、色彩不正
成因及解决办法：此是打印机喷嘴堵塞，在开始菜单-设置-打印机属性-应用工具中选择;喷嘴检查;看是否正常若异常则;清洗打印头;即可。
8 故障现象：打印出的照片无日期. 成因及解决办法：黑色堵墨，清洗打印头即可。 
9故障现象：按打印后，相纸不能进入打印槽，但打印头却在执行打印任务
成因及解决办法：打印槽内有太多的墨汁，立即按进纸按钮停止打印，用纸巾轻轻擦拭打印槽，将打印槽内墨汁吸干。 
10 故障：照片只打印一部分，然后显示缺纸，等过了几张纸后，才把另一部分打印出来
解决：出现这种情况可能是驱动或是硬件的不稳定引起的，先检查一下打印驱动，或者将USB线换成并口线，如仍未恢复，可试着更换内存条；另外一种情况是客户的误操作引起打印任务中堆积了很多任务，从而造成不停的下纸或打印出乱码，解决方法是将电脑和打印机都关掉，然后先开打印机，再开电脑，以清除之前的打印任务。
11 故障：拍摄时的图像不清楚，但打印出来很正常
解决：如果在确认摄像机调整没有问题后，故障依旧，那可能与显示器的质量有关，如颜色显示不正常，给人一种暗淡的视觉，更换显示器看看。 
12 故障：显示器的节能设置不起作用，在静止一段时间后自动节能
解决：进入CMOS的POWER MANAGEMENT SETUP，将SUSPEND MODE的值选为DISABLE即可。
13 故障：设备在经过几次突然掉电过后，在开机过程中要经过很长时间的错误检测和修复，而且报告说有坏道产品

解决：可采取几中解决方案：
1）、先将以前所照的照片文件（SAVED目录）备份后，用GHOST恢复在D盘的镜像文件，此过程大概需要半个小时左右即可恢复正常。2）、让电脑自动修复错误，相对来说比较耗时，
3）、如果连DOS方式都不能进入的话，只有找系统引导盘启动后，再用GHOST恢复。
14 故障：打印出来的照片有一行行的色线
解决：如果在清洗多次后故障依然，可能是喷头损坏，请联系爱普生维修中心。